Nesistemingas darbas nuvedė į perdegimą

Situacija

Teisinių konsultacijų įmonė (15 darbuotojų), aukštas darbo krūvis, stipri ekspertinė komanda.

Problema

• Nuolatinis skubos režimas → perdegimo požymiai

• Neaiškus darbo pasiskirstymas

• Konfliktinė vidinė komunikacija

• Didėjanti darbuotojų kaita

Veiksmai

• Atlikta anoniminė darbuotojų apklausa + interviu

• Identifikuoti 3 pagrindiniai stresoriai:

  1. neaiškūs prioritetai

  2. neapibrėžtos atsakomybės

  3. reaktyvi komunikacija

• Įdiegta:

  • darbo prioritetizavimo sistema (weekly planning)

  • aiškūs projektų savininkai

  • komunikacijos taisyklės (kas, kada, kaip)

• Pravesti mokymai:

  • „kaip duoti grįžtamąjį ryšį“

  • „kaip valdyti krūvį“

• Vadovams – atskiras coaching (emocinio klimato valdymas)

Rezultatai (per 4 mėn.)

• -30% darbuotojų savijautos „perdegimo rizikoje“

• -25% konfliktinių situacijų (pagal HR logus)

• Stabilizuota darbuotojų kaita

• Pagerėję klientų aptarnavimo terminai

👉 Perdegimas dažniausiai yra ne žmonių, o sistemų problema – aiškumas veikia kaip profesinio perdegimo prevencija.